Politiques et conditions

Politique de réservation

  • Un dépôt de 50% du montant total de la facture est payable lors de la réservation par carte de crédit Visa ou Mastercard. L'autre moitié est payable lors de votre séjour. Cette politique s'applique autant pour la pratique d'une activité ou la location d'équipement.
  • En hébergement, un dépôt de 50% du montant total de la facture est payable lors de la réservation par carte de crédit Visa ou Mastercard. L'autre moitié est payable deux semaines avant votre séjour.  Et pendant la période des Fêtes, le 2ème versement est payable le 1er décembre.
  • En cas de conditions climatiques ou autres jugées inacceptables, la Pourvoirie du Lac Beauport se réserve le droit d'annuler toutes activités pouvant nuire à la sécurité de ses clients.

Politique d'annulation

  • Annulation sans frais si vous avisez 7 jours d'avance.
  • 50% de pénalité sur le montant total de votre facture si vous annulez entre 1 à 6 jours d'avance.
  • Aucun remboursement si vous annulez la même journée.
  • En cas de retard pour l'activité de traîneau à chiens ou de motoneige, nous serons dans l'obligation de réduire votre temps d'activité, de façon à ne pas pénaliser les autres clients.
  • Aucun changement d'horaire ne sera possible.

Politique d'annulation pour l'hébergement

  • Annulation sans frais si vous avisez 8 semaines d'avance.
  • 15% de pénalité (frais d'administration) sur le montant total de votre facture si vous annulez 6 semaines d'avance.
  • 50% de pénalité sur le montant total de votre facture si vous annulez 4 semaines d'avance.
  • Aucun remboursement si vous annulez 2 semaines d'avance.
  • Si en raison des horaires imposés par les compagnies aériennes, la première et la dernière journée se trouvaient écourtées par une arrivée tardive ou un départ matinal, aucun remboursement ne pourra avoir lieu.

Politique sur les tarifs

  • Taxes applicables de 14,975% en sus. (Afin de calculer le montant total de votre activité, prenez le coût de l'activité et multipliez celui-ci par 1.14975. Vous obtientrez ainsi le coût total.)
  • Les prix indiqués sont sujets à changement sans pré-avis. Par exemple, dans le cas d'une augmentation des taxes locales, du prix de l'essence ou de tout autre facteur impondérable.
  • Si en raison des horaires imposés par les compagnies aériennes, la première et la dernière journée se trouvaient écourtées par une arrivée tardive ou un départ matinal, aucun remboursement ne pourrait avoir lieu.

Conditions de paiement

  • Cartes de crédit acceptées : Visa, Mastercard
  • Carte de débit
  • Argent comptant

Modification de la souscription

  • À moins d'une demande préalable, toute demande de désistement, de modification ou de report émanant du client sera considérée comme une annulation du forfait et encourra les frais d'annulation prévus ci-haut.

Conditions pour l'activité équitation

  • Arriver 30 minutes avant l'heure de départ pour recevoir la formation.
  • Avoir des pantalons longs et des chaussures fermées.
  • Âge minimum requis : 5 ans.
  • Le port d'un casque de vélo est recommandé (mais non obligatoire) pour les enfants.
  • Les chiens ne sont pas admis sur le site.

Conditions pour l'activité de pêche à l'année

  • Aucune remise à l'eau.
  • Pêche sans embarcation à pied autour des lacs naturels.
  • Permis de pêche non requis.
  • Les chiens ne sont pas admis sur le site.

Conditions pour l'activité de randonnée pédestre

  • Les chiens ne sont pas admis sur le site.

Conditions pour l'activité de randonnée en traîneau à chiens

  • Arriver 30 minutes avant l'heure de départ pour recevoir la formation.
  • Deux (2) personnes par traîneau.
  • Apporter une petite couverture pour les jeunes enfants.
  • Les chiens ne sont pas admis sur le site.

Conditions pour la location et la pratique de la raquette

  • Caution de 50 $ par paire de raquettes en cas de bris ou de vol.
  • Les chiens ne sont pas admis sur le site.

Conditions pour la location de motoneiges

  • Être âgé de 21 ans ou plus.
  • Posséder un permis de conduire valide. (Présentation obligatoire)
  • Une caution de 3000$ sera demandée (dépôt de sécurité de 1300$ et emprunte de votre carte de 1700$) en responsabilité en cas de bris. Ce montant est payable lors de la signature du contrat par carte Visa ou Mastercard.
  • Le bris ou la perte d'équipement entrainera des frais supplémentaires.
  • Pour une location de motoneige de modèle BRP Grand touring ou Expedition 900cc, un montant maximum de 3000$ par motoneige est demandé en responsabilité en cas de bris et une responsabilité couvrant jusqu'à 5000 $ en cas de vol.
  • Dépôt et responsabilité pour chaque modèle de motoneige

    Modèle Dépôt Responsabilité
    Grand Touring 4 Temps - 2 Places - 900cc Ace 1300$ 2750$
    Expédition Sports – 4 Temps - 900cc Ace 1300$ 2750$
    BRP GRAND TOURING 600 ETEC/2 temps 2000$ 2750$
    BRP GRAND TOURING 1200/4 temps 2000$ 3500$
    BRP MXZ X 600 ETEC/2 temps 2000$ 2750$
    BRP MXZ RENEGADE 600 ETEC/2 temps 2000$ 2750$
    BRP Ski-Doo SUMMIT 600 ETEC/2 temps 2000$ 2750$
    BRP SKANDIC WIDE TRACK 600 ETEC/2 temps 2000$ 2750$
    BRP MXZ X 1200cc/4 temps 2000$ 3500$
    BRP MXZ RENEGADE 1200/4 temps 2000$ 3500$
    BRP GSX 1200/4 temps 2000$ 3500$

    Politique sur le retour d'un véhicule

    • La location de votre véhicule débute lors de votre départ sur les sentiers. Elle se termine lors de votre retour au centre de location. Vous êtes responsable de votre heure d'arrivée incluant le délai de préparatifs et de retour de location. À défaut d'arriver pour votre départ dans les heures prescrites, il se peut que votre location soit retardée, transférée et même annulée.
    • Toute échéance de la durée de location non respectée impose une pénalité de retard : soit, 25 $ CAD par tranche de 20 minutes.
    • Outre les bris et les ennuis mécaniques, si nous devions porter une assistance suite à un incident, ou parce que le client s'est égaré ou pour tout autres avaries, et que cela implique un déplacement de notre part, des frais additionnels seront facturés au client à un taux de 75 $ CAD par heure de déplacement et des frais de 1,50 $ / km parcourus.